Dessa allmänna villkor gäller mellan Feedback Fokus ("vi", "oss", "vår") och kunden ("du", "dig", "kunden") som använder våra tjänster. Genom att beställa och använda våra tjänster accepterar du dessa villkor.
Tjänster
Feedback Fokus erbjuder tjänster för att hjälpa företag att generera och hantera Google-recensioner, optimera Google My Business-profiler, automatisera svar på recensioner samt publicera positiva recensioner på sociala medier.
Vi förbehåller oss rätten att när som helst uppdatera, ändra eller ta bort delar av tjänsteutbudet.
Avtal och beställning
tt bindande avtal uppstår när du bekräftar din beställning skriftligen eller muntligen, eller när du börjar använda våra tjänster. Tjänsterna kan erbjudas som abonnemang eller engångsuppdrag.
Priser och betalning
Samtliga priser anges exklusive moms om inget annat anges.
Betalning sker mot faktura eller via annan överenskommen betalningsmetod.
Vid abonnemang faktureras tjänsterna i förskott per period (månad, kvartal eller år).
Vid försenad betalning tillkommer påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt räntelagen.
Kundens ansvar
Kunden ansvarar för:
Att lämna korrekt och uppdaterad information som behövs för att vi ska kunna utföra tjänsten.
Att säkerställa att nödvändiga behörigheter och åtkomster till Google My Business och sociala medier ges till oss.
Att följa gällande lagar och regler vid användning av våra tjänster.
Användning av tjänster
Våra tjänster får endast användas för lagliga och etiska ändamål.
Feedback Fokus förbehåller sig rätten att avbryta eller säga upp avtalet om tjänsterna används på ett sätt som strider mot lag, god sed eller dessa villkor.
Kommunikation och marknadsföring
Genom att använda våra tjänster samtycker du till att vi kan skicka information, uppdateringar, erbjudanden och annan kommunikation via e-post, SMS eller sociala medier. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick.
Immateriella rättigheter
Alla rättigheter till material, system, metoder och lösningar som tillhandahålls av Feedback Fokus tillhör oss, om inget annat skriftligen överenskommits.
Ansvarsbegränsning
Feedback Fokus ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust eller andra följdskador.
Vårt totala ansvar är begränsat till det belopp du betalat för tjänsten under de senaste tre månaderna.
Uppsägning och avtalstid
Abonnemangsavtal gäller tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid på 30 dagar, om inget annat avtalats.
Vi kan säga upp avtalet med omedelbar verkan vid obetalda fakturor eller brott mot dessa villkor.
Personuppgifter
Behandling av personuppgifter sker i enlighet med vår Integritetspolicy som finns på FeedbackFokus.se.
Ändringar av villkoren
Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor. Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats. Vid väsentliga ändringar meddelas kunderna i förväg.
Tillämplig lag och tvister
Svensk lag tillämpas på dessa villkor. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna och i andra hand prövas av svensk domstol med Gävle tingsrätt som första instans.
